г. Санкт-Петербург

Утверждена 19 марта 2024 г.

Индивидуальный предприниматель Егорова Анна Игоревна (далее – Исполнитель) путем размещения настоящей оферты предлагает любому физическому лицу (далее – Заказчик) заключить Договор на оказание услуг по психологическому консультированию (далее – Договор).
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично, если такая оплата предусмотрена условиями оферты).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Термины и понятия: в настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Егорова Анна Игоревна, ИНН 616484173703, ОГРНИП 310616411200041
«Оферта» – настоящий документ, содержащий все договоренности Сторон в отношении предмета договора.
«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем внесения установленной Исполнителем предоплаты либо внесение полной стоимости услуг в соответствии с Офертой. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
«Договор» – договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта оферты.
«Заказчик» – физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, желающее получить услуги Исполнителя.
«Услуги по психологическому консультированию и проведению супервизий», «Услуги» - услуги Исполнителя по проведению индивидуальных либо парных психологических консультаций, а также супервизионных консультаций (индивидуальных и/или групповых), осуществляемых в виде личных встреч Заказчика (Заказчиков) и Исполнителя или с помощью средств дистанционной связи (Интернет) в режиме видеоконференций.
Подробная информация об оказываемых услугах размещена на Сайте Исполнителя: https://egorovapsy.ru/ (далее – Сайт).

1. Настоящий договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты.
2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом информирование Заказчика об изменении условий оферты. Для Заказчиков, совершивших акцепт оферты до публикации новых условий, договор считается заключенным в прежней редакции.
3. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить Услуги в соответствии с договором.
4. Заказчик полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания Услуг.
5. Осуществляя акцепт оферты Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами участия в психотерапевтическом процессе, размещенными на Сайте.

2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг указана на Сайте или согласуется Сторонами путем переписки в мессенджерах Telegram/WhatsApp. 2.2. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости услуг. Иной порядок оплаты возможен в случаях, дополнительно согласованных с Исполнителем путем переписки в мессенджере.2.3. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после подтверждения оплаты соответствующей услуги.2.4. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
3.1 Психологические консультации.
3.1.1. Для получения услуг и исполнения обязательств по настоящему Договору Заказчик заполняет регистрационную форму на Сайте Исполнителя либо иным образом указывает свои контактные данные (ФИО, телефон, e-mail, никнейм в мессенджере Telegram).
3.1.2. После оплаты услуг Исполнитель согласовывает с Заказчиком дату и время проведения психологической консультации (далее – консультация), либо график проведения курса консультаций.
3.1.3. Консультации проводятся в виде личных встреч с Исполнителем, либо с помощью интернет – соединения в программе Zoom или в другой подобной программе по согласованию с Заказчиком. Формат проведения консультаций согласовывается сторонами до момента начала оказания услуг.
3.1.4. Исполнитель заблаговременно сообщает Заказчику адрес проведения консультации для личного присутствия Заказчика, либо направляет Заказчику ссылку на интернет трансляцию при проведении онлайн-консультации.
Продолжительность индивидуальной консультации - 50 минут.
Продолжительность парной консультации - 1 час 20 минут.
3.1.5. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Заказчику присутствовать на консультации, он заблаговременно (минимум за 24 часа) согласовывает с Исполнителем новую дату и время проведения консультации путем направления сообщения в мессенджере.
В случае, если Заказчик заблаговременно (минимум за 24 часа) не уведомил Исполнителя о неявки на консультацию, то стоимость данной консультации засчитывается в счет оплаты расходов и упущенной выгоды Исполнителя.
3.1.6. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Исполнителю присутствовать на консультации, он заблаговременно (минимум за 1 час) согласовывает с Заказчиком новую дату и время проведения консультации путем направления сообщения в мессенджере.
В случае, если Исполнитель заблаговременно (минимум за 1 час) не уведомил Заказчика о неявки на консультацию, то следующую консультацию Исполнитель проводит без оплаты со стороны Заказчика.
3.1.7. В случае опоздания Заказчика на консультацию время проведения консультации уменьшается соразмерно количеству времени опоздания.
3.1.8. В случае опоздания Исполнителя на консультацию время проведения консультации сдвигается соразмерно количеству времени опоздания.
3.1.9. Услуги по проведению консультаций оказываются и принимаются по каждой консультации отдельно. Услуга считается оказанной с момента проведения отдельной консультации.
3.1.10. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.2. Супервизионные индивидуальные встречи
3.2.1. Для получения услуг Заказчик заполняет регистрационную форму на Сайте Исполнителя либо иным образом указывает свои контактные данные (ФИО, телефон, e-mail, никнейм в мессенджере Telegram).
3.2.2. При проведении индивидуальной супервизионной встречи после оплаты услуг Исполнитель согласовывает с Заказчиком дату и время проведения встречи. Продолжительность встречи 1 час 20 минут.
3.2.3. Встреча проводится в виде личной встречи с Исполнителем, либо с помощью интернет – соединения в программе Zoom или в другой подобной программе по согласованию с Заказчиком. Формат проведения встречи согласовывается сторонами до момента начала оказания услуг.
3.2.4. Исполнитель заблаговременно сообщает Заказчику адрес проведения встречи для личного присутствия Заказчика, либо направляет Заказчику ссылку на интернет трансляцию при проведении онлайн-встречи.
3.2.5. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Заказчику присутствовать на встрече, он заблаговременно (минимум за 24 часа) согласовывает с Исполнителем новую дату и время проведения встречи путем направления сообщения в мессенджере.
В случае, если Заказчик заблаговременно (минимум за 24 часа) не уведомил Исполнителя о неявки на встречу, то стоимость данной встречи засчитывается в счет оплаты расходов и упущенной выгоды Исполнителя.
3.2.6. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Исполнителю присутствовать на встрече, он заблаговременно (минимум за 1 час) согласовывает с Заказчиком новую дату и время проведения встречи путем направления сообщения в мессенджере.
В случае, если Исполнитель заблаговременно (минимум за 1 час) не уведомил Заказчика о неявки на встречу, то следующую встречу Исполнитель проводит без оплаты со стороны Заказчика.
3.2.7. В случае опоздания Заказчика на встречу время проведения встречи уменьшается соразмерно количеству времени опоздания.
3.2.8. В случае опоздания Исполнителя на встречу время проведения встречи сдвигается соразмерно количеству времени опоздания.
3.2.9. Услуги по проведению супервизионных встреч оказываются и принимаются по каждой встрече отдельно. Услуга считается оказанной с момента проведения отдельной встречи.
3.2.10. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.3. Супервизионная группа
3.3.1. Для получения услуг Заказчик заполняет регистрационную форму на Сайте Исполнителя либо иным образом указывает свои контактные данные (ФИО, телефон, e-mail, никнейм в мессенджере Telegram).
3.3.2. Услуги оказываются путем проведения групповых встреч. Продолжительность одной встречи - 1 час 30 минут. График проведения встреч: 3 (три) встречи в месяц в одно и тоже время.
3.3.3. В случае, если Заказчик не присутствует на очередной встречи, то стоимость данной встречи засчитывается в счет оплаты расходов и упущенной выгоды Исполнителя, возврату и зачету не подлежит.
3.3.4. Встречи проводится в виде личных встреч Заказчиков с Исполнителем, либо с помощью интернет – соединения в программе Zoom или в другой подобной программе по выбору Исполнителя. Формат проведения встречи согласовывается сторонами до момента начала оказания услуг.
3.3.5. Услуги по проведению групповых супервизионных встреч оказываются и принимаются по каждой встрече отдельно. Услуга считается оказанной с момента проведения отдельной встречи.
3.3.6. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.4. Супервизии по блогу и по проекту
3.4.1. Для получения услуг Заказчик заполняет регистрационную форму на Сайте Исполнителя либо иным образом указывает свои контактные данные (ФИО, телефон, e-mail, никнейм в мессенджере Telegram).
3.4.2. Исполнитель оказывает услуги по проведению индивидуальных супервизий по выбранному Заказчику пакету услуг, из следующих:

1. Цикл супервизий по блогу и профессиональной идентичности

Формат оказания услуг:
1 этап — супервизия. Формирование запроса и выявление сложностей.
2 этап — Исполнитель просматривает социальные сети Заказчика с фокусом на то, как Заказчик позиционируете себя, отслеживает психотерапевтическую динамику в блоге.
3 этап — супервизия. Обсуждение блога.
4 этап — Заказчик проводите 2 консультации по 20 минут и высылаете запись Исполнителю. Исполнитель дает обратную связь.
5 этап — супервизия. Формирование профессиональной идентичности Заказчика.
6 этап — Заказчик пишет эссе о себе. Исполнитель дает обратную связь.
7 этап — супервизия. Составление плана ведения соц. сетей, продажи консультаций/проектов.
Продолжительность — от 4 до 6 недель

1. Цикл супервизий по блогу

Формат оказания услуг:
1 этап — Заказчик высылает Исполнителю тестовое сообщение по вопросам, которые высылает Исполнителю.
2 этап — Исполнитель просматривает социальные сети Заказчика с фокусом на то, как Заказчик позиционируете себя, отслеживает психотерапевтическую динамику в блоге.
3 этап — Исполнитель дает обратную связь по просмотренным материалам.
4 этап — супервизия. Составление плана ведения соц. сетей.
Продолжительность — 2 недели.

1. Супервизия по проекту 1-й формат «Когда продукт уже придуман»

Формат оказания услуг:
1 этап — Заказчик высылает Исполнителю аудио о проекте с учебным планом. Исполнитель изучает, пишет дополнения, возможно, что-то уточняет в переписке.
2 этап — супервизия. Исследование «отношений» Заказчика с продуктом.
3 этап — если необходимо, Заказчик вносит изменения в проект и присылает Исполнителю. Исполнитель изучает и отражает в переписке.
4 этап — сверка финальной версии продукта в переписке.
5 этап — супервизия. Формирование направления продаж.
Продолжительность — 2 недели.

1. Супервизия по проекту 2-й формат: «Когда продукт ещё не придуман»

1 этап — Заказчик высылает Исполнителю аудио о себе по вопросам, которые высылает Исполнителю.
2 этап — супервизия. Исследуем тему и форму, в которой Заказчику сейчас конгруэнтно звучать.
3 этап — рассматриваем несколько проектов и выбираем «тот самый».
4 этап — Заказчик высылает Исполнителю аудио о проекте с учебным планом. Исполнитель изучает, пишет дополнения, возможно, что-то уточняет в переписке.
5 этап — супервизия. Исследование «отношений» Заказчика с продуктом.
6 этап — если необходимо, Заказчик вносит изменения в проект и присылает Исполнителю. Исполнитель изучает и отражает в переписке.
7 этап — сверка финальной версии продукта в переписке.
8 этап — супервизия. Формирование направления продаж.
Продолжительность — 3 недели.
3.4.3. После оплаты услуг Исполнитель согласовывает с Заказчиком порядок оказания услуг.
3.4.4. Услуги оказываются и принимаются по каждому этапу отдельно. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты завершения оказания этапа услуг считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
4.1. Заказчик вправе:

1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, предусмотренном договором.
2. Требовать от Исполнителя обеспечения оказания услуг после проведения оплаты;
3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
4. Обращаться к Исполнителю по согласованным каналам связи по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах.
5. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ. При этом возврату не подлежат денежные средства за услуги, оказанные Исполнителем до момента расторжения Договора, а также расходы, понесенные Исполнителем в рамках оказания услуг.
6. В случае принятия решения об отказе услуг Исполнителя, Заказчик уведомляет Исполнителя путем переписки в мессенджере.

4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:

• надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при оказании услуг, в случае их возникновения.

4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на его честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю при оказании Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- во время получения услуг не наносить физического вреда себе и Исполнителю.
4.2.3. Уведомить Исполнителя в случае посещения им иных специалистов (психолога/психиатра/психотерапевта) во время получения услуг Заказчика.
4.2.4. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 руб. за каждый установленный случай.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты в соответствии с условиями настоящего договора. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
5.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора;
5.1.3. Прекратить оказание услуг, в случае нарушения им пункта 4.2.2. договора;
5.1.4. Требовать оплаты за оказываемые Услуги;
5.1.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации. Исполнитель не несет ответственность в случае предоставления недостоверной информации Заказчиком.
5.1.6. Исполнитель имеет право изменять даты и время оказания услуг, а также иные условия оказания услуг. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем направления сообщения на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате услуг и/или в сообщении в мессенджере.
5.1.7. Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком использовать информацию, полученную от Заказчика во время оказания услуг для разбора на супервизии, либо в качестве примера во время проведения обучающих мероприятий.
5.1.8. Исполнитель вправе запросить у Заказчика контактные данные родственников/знакомых Заказчика и связаться с ними в случае если Заказчик не выходит на связь с Исполнителем.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Оказать Услуги Заказчику в заявленные сроки надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора;
5.2.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления Заявки;
5.2.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
5.3. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
6.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При оплате услуг Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в мессенджере Telegram.
6.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках оказания услуг по договору.
6.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.4. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) встреч с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, военных спецопераций, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
7.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Заказчика и вызванную ими потерю информации.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.3. До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона, которая считает, что ее права нарушены, обязана направить другой стороне письменную претензию.
8.4. В претензии должны быть указаны:

• требования заявителя;
• сумма претензии и ее обоснованный расчет, если претензия подлежит денежной оценке;

-фактические обстоятельства, на которых основываются требования, а также подтверждающие их доказательства;
-правовое основание претензии со ссылкой на соответствующие пункты Договора и известные заявителю нормативно-правовые акты;
-перечень прилагаемых к претензии документов;
-иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
8.5. Претензия, составленная с нарушением п. 10.4. Договора, не рассматривается. Претензионный порядок в таком случае считается не соблюденным.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
9.1. Заявления, уведомления, извещения, требования, ответы на вопросы или иные юридически значимые сообщения, которые связаны с возникновением, изменением или прекращением обязательств, основанных на Договоре, должны направляться на электронные адреса Сторон.
9.2. Стороны допускают обмен уведомлениями, претензиями, другими документами и сообщениями по электронным адресам и номерам телефонов, позволяющим установить, от кого исходило сообщение.
9.3. Переписка по электронной почте, а также в мессенджерe WhatsApp, Telegram имеет силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями Сторон (в случае направления документов) и может быть использована Сторонами в качестве допустимых доказательств в суде.
9.4. Если иное не предусмотрено законом, все юридически значимые сообщения по Договору влекут для получающей их стороны наступление гражданско-правовых последствий с момента отправки соответствующего сообщения ей или её представителю по электронной почте и номерам телефонов, Сторон. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, адресат не ознакомился с ним.
9.5. К отношениям, возникающим в процессе заключения, исполнения и расторжения настоящего Договора, применяется материальное и процессуальное законодательство Российской Федерации.
9.6. В случае несогласия с каким-то из условий Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за заключением договора на индивидуальных условиях по контактам, указанным в оферте.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Егорова Анна Игоревна

ИНН 616484173703

ОГРНИП 310616411200041

Эл. почта: ivanovapsy@yandex.ru